Au Togo, le numérique occupe une place de choix dans les ambitions nationales. Ainsi, les services publics ont été digitalisés à travers la plateforme http://service-public.gouv.tg. Lancé, il y a quelques mois, cet outil très pratique, affiche déjà des résultats encourageants.
Le portail numérique « http://service-public.gouv.tg » a été lancé au profit des résidents et des étrangers. En une seule interface, il regroupe l’ensemble des services publics digitalisés de l’administration togolaise.
Il offre la possibilité aux particuliers et entreprises d’effectuer en ligne les démarches administratives digitalisées et intégrées à la plateforme et de suivre l’évolution de leurs dossiers depuis leur compte utilisateur.
Par exemple, le portail rend possibles les demandes en ligne de passeport ordinaire et de service, de carte de séjour, de raccordement à l’électricité basse tension, de permis de construire. D’ici 2025, de nouvelles faisabilités vont être ajoutées. L’objectif est de parvenir, à cet horizon, à la digitalisation complète des procédures administratives.
En juin 2023, au total 101 730 demandes ont été enregistrées, un an après le lancement du portail numérique, avec plus de 97 000 comptes créés dont 64% pour les hommes et 36% pour les femmes.
Depuis des mois, la demande en ligne du duplicata du certificat de nationalité a été ajoutée au portail. Il y a maintenant une facilité à obtenir le document dans un délai court et à des endroits différents du grand centre de Lomé.
1 342 certificats de nationalité ont été donnés aux Togolais de l’extérieur sur la période de septembre à octobre 2022. Ils vivent dans des pays africains et ont pu obtenir le certificat à l’occasion d’une série de missions foraines d’établissement de ce document.
Aujourd’hui, le casier judiciaire s’obtient aussi facilement. On estimait à 50 000 la moyenne annuelle de bulletins délivrés avant l’opérationnalisation de la demande en ligne en août 2021. Depuis, près de 350 000 bulletins ont été fournis, chiffre daté de février 2023.
