La 31ème Journée internationale des Consommateurs a été célébrée hier 15 mars 2014. En prélude à cet événement, l’Association Togolaise des Consommateurs (ATC) en collaboration avec l’Autorité de Régulation des Secteurs des Postes et Télécommunication (ART&P) , a organisé vendredi 14 mars à Lomé, une table ronde sous le thème « Téléphonie : Respecter nos droits ».
A travers cette rencontre, l’ATC veut mettre l’accent sur les préoccupations et les doléances des consommateurs afin d’amener les opérateurs de téléphonie à améliorer davantage la qualité des prestations et services , a expliqué M. Bénétti GAGALO, Vice-président de l’ATC.
Selon lui, si le thème de cette année est essentiellement basé sur la téléphonie, c’est parce que les télécommunications sont de plus en plus utilisées dans presque tous les secteurs tels que les banques, les assurances, la médecine, l’enseignement, l’administration, la poste, les transports, la communication et autres.
Aussi les organisateurs de la Journée Mondiale des droits des consommateurs au Togo, ont-ils saisi l’occasion pour présenter une liste de préoccupations et doléances des utilisateurs à l’endroit des opérateurs de la téléphonie fixe et mobile dans notre pays. Les coûts très élevés des communications ; la mauvaise qualité des réseaux par moments ; la qualité de la connexion internet , sont entre autres sujets ayant fait l’objet de discussions au cours de la table ronde.
Pour rappel, la Journée des Consommateurs a été adoptée le 15 mars 1983 par les Nations Unies pour défendre les droits des consommateurs. Le thème principal de cette année dans le monde est « Nos droits en matière de Téléphonie ».
(Photo: Aladjou Agouta, Secrétaire général de l’ATC)
